Q1_ご利用時間

Q2_ご予約受付期限

ご予約受付期間は、利用日の90日前から予約受付終了日までです。
予約受付終了日は、宿泊施設によって異なりますので宿泊施設情報のページでご確認ください。
宿泊施設ごとの空室カレンダーに空室表示された日はお申し込みできます。

Q3_宿泊代金のお支払い

Q4_ご予約の変更・取消

Q5_予約の完了

Q1_サイト上でホテルを予約するには、会員登録が必要なのですか？

ネット上でホテルのオンライン宿泊予約を行なうには会員登録が必要となります。
会員登録は会員登録ページのみで受け付けております。
尚、メールや電話での会員登録は承っておりません。

Q2_年会費は無料ですか？

年会費・入会費等はすべて無料です。
お客様がお支払いになる料金は、お申込みなされた宿泊料金や航空運賃、取扱手数料のみとなります。
尚、お支払いは原則として銀行振込でのご入金となります。

Q3_登録した個人情報を変更したいのですが？

住所や電話番号、E-mailアドレス等の個人情報を変更する場合は、会員情報の確認・修正ページにて行ってください。

Q4_メールアドレスを変更したいのですが？

メールアドレスの変更は、会員情報の確認・修正ページで行なってください。

Q5_会員登録したのですが、いまだにメールが届かないのですが？

名鉄観光サービスではご登録頂いたメールアドレス宛に確認メールを送信しております。
ご登録頂いたメールアドレスが間違っていた場合、メールはお客様の元へは届きません。
恐れ入りますが、数分お待ちいただいてもメールが着信しない場合は、まいやど予約センターまでご連絡お願い致します。

※確認メールが届かないと会員登録が行えません。

Q6_退会をしたいのですが、どうしたらよいのですか？

会員ページの「退会」コーナーよりオンライン上にて行うことができます。

※会員ページの削除、パスワードの無効手続きを行います。

Q1_予約は何時から何時まで可能ですか？

Q2_利用日の何日前から予約は可能ですか?

ご利用日の90日前からご予約可能です。

Q3_予約受付終了日とはいつのことを言いますか？

宿泊施設ごとに予約受付終了日が異なりますので、宿泊施設の空室カレンダーをご確認ください。
「-」（設定除外日）表示の日が、既に受け付けを終了した日または宿泊プランの設定がない日を表します。

Q4_予約確認書をプリントアウトできない場合はどうすればよいですか?

予約確認書に記載された「20031022-000123」(例)の予約番号をお控えいただき、チェックインの際に宿泊施設へお申出ください。

Q5_予約内容を確認したいのですが?

ご予約後すぐに予約内容確認の電子メール（ご予約確認書）を送信します。
また、お客様の会員ページでご確認できます。ご予約確認書が届かない場合、会員ページで確認できない場合は、まいやど予約センターへお問い合わせください。また、会員ページからも現在ご予約いただいている内容が確認できますのでご活用ください。（ご予約から会員ページ表示まで数分を要します）

Q6_チェックインが夜遅くなる場合はどうすればよいのですか?

到着時刻は予約時にお願いします。
時間によってはご夕食の提供などといった宿泊施設のサービスが対応できない場合があります。
夕食の目安は17：30〜20：00が目安ですが施設により異なります。
詳細は各施設にお問い合わせください。

Q1_1回の予約で何人、何泊まで予約可能ですか?

部屋ごとの定員を画面に表示します。また、連続した9泊10日分まで可能です。
ただし、１部屋ごとに大人2名様以上でお申し込みください。
連続した宿泊をお申し込みの場合は、それぞれ１泊ごとに予約内容確認の電子メール(ご予約確認書)を送信します。

Q2_子供料金はいくらになりますか？

子供料金は、原則として3歳以上12歳未満に適用します。

子供「A」は、大人に準じた料理及び寝具を提供し、大人料金の70％

子供「B」は、子供向き料理及び寝具を提供し、大人料金の50％

1室当たり2名様でご利用いただく場合において、大人1名・子供「A」1名、または、大人1名・子供「B」1名時の宿泊料金は、大人（1室2名利用の宿泊料金）2名様分の料金となります。
但し料理及び寝具に関する内容は、上記にも示しましたが、案内どおり子供「A」、子供「B」となりますので予めご了承をお願いします。

Q3_大人と子供の組み合わせの場合に、1部屋あたりの料金計算はどのようになるのですか?

子供料金については、同室に宿泊される大人料金が基本となります。
1室当たり2名様でご利用いただく場合において、大人1名・子供「A」1名、または、大人1名・子供「B」1名時の宿泊料金は、大人（1室2名利用の宿泊料金）2名様分の料金となります。
但し料理及び寝具に関する内容は、上記にも示しましたが、案内どおり子供「A」、子供「B」となりますので予めご了承をお願いします。

Q4_3歳以下の子供がいるのですが、食事なし・寝具なしでも料金はかかるのですか?

宿泊施設により取り扱いが異なります。
各宿泊施設にてご精算ください。
各施設により異なります。
幼時入館料は原則的に食事無・寝具無の扱いです。
お食事や寝具が必要な場合は事前に予約が必要です。
バイキングのお食事の場合でも食事料金が必要な施設があります。
料金は当日施設に直接お支払いください。
幼時入館料にお食事代や寝具代を加算した場合、小人B料金を選択してお支払いいただいたほうが安い場合があります。

Q1_宿泊施設の夕食時間は指定できますか?

可能な限りご要望にお答えします。
通常は、お客様のご到着時間を目安に準備しておりますが、時間帯によっては対応できない場合もございますので、到着時間はなるべく早めにお願いします。
夕食付のプランでやむを得ず到着時間が著しく遅くなる場合（夜20時以降到着）は、なるべく早い時間に宿泊施設に電話にて連絡をお願いいたします。
その際、夕食が提供できない場合もあります。
また夕食が提供できない場合でも、ご返金は出来ません。

Q2_子供の料理（夕食）はどんな内容ですか？

子供の料理については、宿泊施設により対応が異なる場合がありますが、原則として子供「A」（大人料金の70％）の場合は大人に準じた内容となり、子供「B」（大人料金の50％）の場合はお子様向け料理（お子様ランチ等）となります。

Q1_支払いにクレジットカードは使用できますか?

Q2_税金とは何がかかるのですか?

Q1_利用人数及び部屋数の変更はどうすればいいですか？

Q2_利用日の変更はどうすればいいですか？（＝取消し）

Q3_予約の変更及び取消はいつまでできますか？

Q4_予約受付終了日以後の追加変更はどうすればいいですか？

Q5_取消に伴う手数料（取消料を含む）はいつからかかりますか？

Q1_変更・取消に伴う宿泊料金の精算はどうなりますか？

変更・取消にともなう宿泊料金の差額、払戻しが生じた場合、ご利用料金を再確認して頂くと同時にカード会社との認証を再受付を行なうため、必ずカード番号を再度入力して頂きます。予めご了承ください。

（MyYadoでは、ご予約とお支払いを確実なものとするためカード会社との認証を変更・取消の度に行います。）

Q2.出発日間際により旅館・ホテルに直接変更（一部取消や一部追加）をお願いした場合はどうなりますか?

お客様の予約内容は、オンラインによって操作された内容を元に宿泊施設へ通知されています。
従いまして、宿泊施設に対し直接変更依頼をされたことにより追加料金及び払戻し等の差額精算が生じた場合は、その差額について宿泊施設と精算をお願いすることになります。

Q1_JR券、航空券等の予約はできますか?

このホームページで受け付けは行なっておりません。
支店窓口にて承ります。

Q2_このホームページの宿泊プランに設定されていない宿泊施設を予約したいのですがどうしたらよいでしょうか?

このホームページでの受け付けは行なっておりません。
弊社ホームページまたは支店窓口にて承ります。

Q3_税金等諸税はどのようになっていますか？

表示の宿泊料金はサービス料を含む料金で、消費税も含んでおります。（6-Q2.をご参照）
手配旅行と募集型企画旅行によって、 含まれる入湯税や東京都宿泊税に相異がありますので下記をご確認ください。

手配旅行：表示料金には、入湯税・東京都宿泊税は含まれておりません。

募集型企画旅行：表示料金には入湯税・東京都宿泊税が含まれております。

Q4_領収証を発行して貰いたいのですが?

Q5_自然災害（台風・雪・雨・風等）に係わる日程に予約しているのですが?